(068) 574-75-58

(093) 622-95-58

(095) 487-24-58

Перезвонить вам?

Отправьте нам свое имя и номер телефона и мы перезвоним Вам в ближайшее время!

Звоните нам

c 10:00 до 19:00

без выходных

Вопросы

1.Что такое DOMIKUM?

Самый уютный, самый полезный и самый домашний Интернет-магазин. В нашем магазине для дома вы можете найти практически все – самые мягкие полотенца, самое стильное постельное белье, самые теплые пледы и покрывала, удобные подушки-седушки для пикников, необычные детали для интерьера и еще многое другое!

2. Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить следующими способами:

  • наличными нашему реактивному и улыбчивому курьеру: вы получаете товар, оплачиваете его, после чего получаете от курьера товарный чек;
  • наложенным платежом: если вы получаете товар в офисе транспортной компании (к примеру, «Новая Почта»);
  • кредитными картами VISA или MasterCard через сервис LiqPay от Приватбанка: этот способ оплаты идеально подойдет тем, кто очень хочет купить наши товары, не выходя из дома или офиса;
  • в кассе банка: вы кладете деньги за приобретенный товар на наш расчетный счет. Наш менеджер объяснит вам все детали во время оформления заказа, если вы выберете этот способ оплаты.

3. Как осуществляется доставка по Киеву?

Если стоимость вашего заказа не превышает 600 гривен – курьерская доставка по Киеву обойдется в 30 гривен. А если вы хотите получить наши товары без оплаты доставки – тогда стоимость вашего заказа должна быть выше 600 гривен.

4. Как осуществляется доставка по Украине?

Доставка в пределах нашей страны осуществляется компаниями «Новая Почта» и «Деливери». Средняя стоимость доставки – 25-50 гривен (все зависит от размера товара и региона), оплачиваете вы эту сумму компании-перевозчику. Но если сумма вашего заказа составляет менее 600 гривен, к стоимости доставки суммируем еще 30 гривен, поскольку курьер доставит вашу покупку в офис компании-перевозчика.

5. Можно ли приехать к вам в офис?

Конечно. Вы можете приехать в наш офис, а также в шоу-рум (showroom), который находится по адресу: Московский проспект, 10-Б.

6. Как можно оплатить заказ наличными?

Вы можете оплатить наличными курьеру непосредственно по факту доставки: получаете товар, расплачиваетесь с курьером, получаете товарный чек.

7. Я могу обменять или вернуть товар? Где и как это сделать?

Если вдруг вы получили товар:

  • несоответствующего качества (с браком);
  • не тот товар, который заказывали;
  • товар кардинально другого цвета – заказывали черный, а получили серый (прим. в этом случае НЕ учитывается несоответствие оттенков того же цвета из-за разной яркости мониторов);
  • вы можете с легкостью вернуть его и получить взамен деньги (все до последней гривны);
  • обменять бракованный товар на аналогичный идеального качества;
  • обменять несоответствующий товар на другой товар из нашего ассортимента (с доплатой или выплатой нами разницы).

В этих случаях доставка товара не оплачивается.

Если же товар, доставленный нашим курьером, полностью соответствует вашему заказу, но не подходит вам по определенным причинам (не нравится цвет, перепутали размер), тогда:

  • вы оплачиваете курьерскую доставку в размере 30 гривен;
  • можете с легкостью обменять его в течение 30-ти календарных дней с момента получения;
  • товары, которые вы возвращаете, должны иметь все ярлыки, неповрежденную фабричную упаковку, НЕ иметь следов использования.


8. Какой у вас график работы?

По будним дням мы работаем с 10:00 до 19:00.

В субботу и воскресенье – с 10:00 до 16:00.

9. На сайте указано, что товара нет в наличии. Как его заказать?

Вы можете заказать товар по телефону, который указан на сайте, или через корзину, а наши менеджеры оперативно обработают Ваш заказ.

10. Как отменить свой заказ?

Вы можете с легкостью это сделать, позвонив нам. Как только мы получим вашу просьбу, заказ будет аннулирован.

11. Куда обращаться, если оплаченный товар мне не доставили?

В этом случае свяжитесь с нами по телефону, который указан на сайте, или же по электронному адресу - info@domikum.com

Рассылка
Хотите узнавать о акциях и новинках первыми?
Подпишитесь на рассылку.